FAQ

Algemene voorwaarden

Wat zijn de algemene voorwaarden voor een reservatie langer dan 30 nachten?

CANCELLATION – NO SHOW
  • Stays between 30 and 90 nights
The guest can cancel without charges until 7 working days* before the date of arrival.In case of cancellation within 7 working days* prior to arrival, a cancellation fee of 7 nights will apply. In case of no show, a fee of 14 nights will apply.
  • Stays 91+ nights
The guest can cancel without charges until 14 working days* before the date of arrival. In case of cancellation within 14 working days* prior to arrival, a cancellation fee of 14 nights will apply. In case of no show, a fee of 21 nights will apply. REDUCTION OF NUMBER OF NIGHTSIn case the guest leaves the apartment before the end date of the contract, the following conditions will apply:
  • Stays between 30 and 90 nights
The guest can reduce its stay with a 7 working days’* notification prior to the new departure date.In case the reduction notification is given within the 7 working days* prior to the new departure date, a late reduction fee of 7 nights will apply.In case the stay is reduced to less than 30 nights in total, the rates will be recalculated retroactively to the short stay rate.
  • Stays 91+ nights
The guest can reduce its stay with a 14 working days’* notification prior to the new departure date.In case the reduction notification is given within the 14 working days* prior to the new departure date, a late reduction fee of 14 nights will apply.In case the stay is reduced to less than 30 nights in total, the rates will be recalculated retroactively to the short stay rate.  EXTENSION OF NUMBER OF NIGHTSAll extensions are considered as a new request and need to be confirmed with a new contract. A new price offer will be sent.In order to secure the availability, we suggest a notification of 14 working days prior to the booked departure date.NOTIFICATIONSAll notifications, changes, amendments should be informed by written notice by email to longstay@b-aparthotels.com Acceptance needs to be confirmed by B-aparthotelsNOTE: B-aparthotels reserves the right to create occasional promotions, non-cancellable, non-refundable offers or minimum stays on which these conditions aren't applicable. * Working day = From Monday to Friday 8.00am – 8.00pm except official Belgian bank holidays

Wat zijn de algemene voorwaarden voor mijn reservatie?

Betalingsvoorwaarden: De klant verbindt zich om B-Aparthotels Brussel te betalen ten laatste bij vertrek.Garantie:Alle reservaties moeten bevestigd worden met een kredietkaart, een schriftelijke garantie van het bedrijf of onderneming of door een voorafbetaling.B-Aparthotels behoudt zich het recht voor een pre-autorisatie op uw credit card uit te voeren.Betalings en identificatie procedure:Gelieve geïnformeerd te zijn dat B-Aparthotels voor veiligheidsredenen zich het recht behoudt de identificatie van de gast en de geldigheid van de betalingsmethode na te gaan. Gelieve ervoor te zorgen dat u uw identiteitskaart of paspoort, alsook de credit card waarmee geboekt is bij te hebben tijdens uw verblijf.Indien de credit card ter plaatse niet kan voorgelegd worden, kan er een alternatieve credit card of cash betaling gevraagd worden. Indien de naam waarop de accommodatie gereserveerd is niet dezelfde is als de gast die verblijft, zal de reservatie aangepast worden naar de gegevens van de verblijvende gast.Algemene annuleringsvoorwaarden:Voor reserveringen langer dan 30 opeenvolgende overnachtingen zijn de voorwaarden op aanvraag beschikbaar.. Annuleringskosten – No ShowVoor een reservering tussen 1 en 6 nachten De gasten kunnen annuleren zonder kosten tot 2 dagen vóór de dag van aankomst. In geval van no show of annulering binnen 2 dagen voor aankomst, wordt de eerste overnachting in rekening gebracht.Voor een reservering tussen 7 en 30 nachten De gasten kunnen annuleren zonder kosten tot 3 dagen voorafgaand aan de dag van aankomst. In geval van no show of annulering binnen 3 dagen voor aankomst, bedragen de annuleringskosten 25% van het totale bedrag en wordt deze automatisch in rekening worden gebracht.B-Aparthotels behoudt zich het recht voor om af en toe promoties, niet-opzegbare aanbiedingen of minimale verblijven aan te bieden waarop deze voorwaarden niet van toepassing zijn.2. Vermindering van het aantal overnachtingen:In het geval dat de gast het appartement verlaat vóór de einddatum van het contract zijn volgende voorwaarden van toepassing:• Voor een reservering tussen 1 en 6 nachten De gast kan zijn verblijf verkorten aan hetzelfde tarief binnen een schriftelijke kennisgeving van 2 werkdagen. Als dit niet het geval is zullen twee overnachtingen in rekening gebracht als een te late annulering.• Voor een reservering tussen 7 en 14 nachten De gast kan zijn verblijf verkorten binnen een schriftelijke kennisgeving van 3 werkdagen. Als dit niet het geval is, zullen drie overnachtingen in rekening gebracht als een te late annulering. In het geval dat het verblijf wordt teruggebracht tot minder dan 7 opeenvolgende overnachtingen het dagtarief wordt verhoogd met 20% voor alle nachten verbleven in het appartement.• Voor een reservering tussen 15 en 30 nachten De gast kan zijn verblijf ver korten binnen een schriftelijke kennisgeving van 4 werkdagen. Als dit niet het geval is, zullen vier overnachtingen in rekening gebracht als een te late annulering. In het geval dat het verblijf wordt teruggebracht tot minder dan 15 opeenvolgende overnachtingen het dagtarief wordt verhoogd met 20% voor alle

Betaling

Welke betaalmogelijkheden zijn er mogelijk?

De volgende betaalmethoden zijn mogelijk: pinpas, creditcard, contant geld, bankoverschrijving. Travellers 'Cheques en Euro Cheques worden niet geaccepteerd. Merk op dat pinpas en contante betalingen alleen mogelijk zijn bij de receptie. Overschrijvingingen moeten volledig op onze rekening staan voor de dag van aankomst.

Wat is het betalingsbeleid voor mijn reservering?

Onze betalingsbeleid is als volgt:

ALGEMENE VOORWAARDEN ART.1: Kennisname en aanvaarding van de A.V. Behoudens tegenbewijs levert de uitvoering van de overeenkomst het bewijs van de voorafgaandelijke kennisname door de klant van de A.V., alsook de aanvaarding ervan. ART.2: Conflict A.V. Aanvaarding van deze algemene voorwaarden impliceert tevens dat de klant volledig verzaakt aan de toepassing van zijn eigen A.V. ART.3: Betaalmodaliteiten. 3.1. Behoudens afwijkende bepaling in de overeenkomst of op de factuur, zijn de facturen contant betaalbaar op de maatschappelijke zetel van de vennootschap uiterlijk 14 dagen na de factuurdatum in de valuta opgegeven in de factuur. 3.2. In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldag, is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd: (1) verwijlintrest op het onbetaalde factuurbedrag van 3% per maand en (2) een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 20% van het nog verschuldigde factuurbedrag, dit met een minimum van 100 EUR per factuur, onverminderd het recht om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. (= strafbeding + beding buitengerechtelijke invorderingskosten). Betalingen die de klant verricht worden eerst op de kosten, dan de intresten en pas in laatste instantie op de verschuldigde hoofdsom aangerekend. 3.3. De laattijdige, onvolledige of niet-betaling van één vervallen factuur maakt alle niet-vervallen facturen opeisbaar. De voormelde conventionele interesten en forfaitaire schadevergoeding zijn verschuldigd vanaf het ogenblik waarop de niet-vervallen facturen opeisbaar worden. 3.4. Indien een der partijen één van haar essentiële verbintenissen niet nakomt, bv. tijdige betaling factuur, heeft de andere partij het recht om de overeenkomst zonder rechterlijke machtiging of voorafgaandelijke ingebrekestelling te ontbinden. In dat geval is de in gebreke blijvende partij een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd aan 10% van de factuurwaarde, onverminderd het recht om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. (= strafbeding) ART.4: Opzeg- of verbrekingsbeding. In het geval van hotelactiviteiten kan de klant de overeenkomst per aangetekend schrijven voortijdig beëindigen, indien hij rekening houdt met een opzegtermijn van een maand, mits betaling van een opzeggingsvergoeding gelijk aan 50% van de vergoedingen die tijdens de normale resterende contractstermijn nog verschuldigd zouden zijn geweest. ART.5: klachtenregeling. Eventuele klachten moeten om geldig te zijn binnen een termijn van 7 kalenderdagen per aangetekend schrijven aan de maatschappelijke zetel verzonden worden. ART.6: Toepasselijk recht en schillenbeslechting. 6.1. Alle overeenkomsten waarop de A.V. van toepassing zijn, alsook alle overeenkomsten die daaruit voortspruiten, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. 6.2. In geval van betwisting zijn alleen de rechtbanken van Antwerpen bevoegd. ART.7: Splitsbaarheid A.V. Nietigheid van een deel van of 1 bepaling van de A.V. beïnvloedt de geldigheid en de afdwingbaarheid van de andere bepalingen niet.

Kamer attributen

Beschikt elke accommodatie over een kitchenette ?

Nee, standaard kamers (executive/luxury kamer) hebben geen keuken

B-aparthotels Montgomery, Grand Place en Regent in Brussel, beschikt de standaard kamer over een kleine koelkast, een magnetron, een waterkoker, een Nespresso-apparaat, bestek, borden, glazen en bekers voor een basis maaltijd (met uitzondering van B-Aparthotel Ambiorix, die slechts over een mini-bar beschikt).

B-aparthotel Kennedy in Den Haag, zijn de executive kamers uitgerust met een kleine koelkast, een magnetron, een Nespresso-apparaat, glazen en bekers.

B-Aparthotel Moretus in Antwerpen, is een Nespresso-apparaat beschikbaar in de kamer.

 

Welke keuken materialen zijn er aanwezig?

Elke keuken heeft een koelkast, vaatwasser (niet beschikbaar in Antwerpen), waterkoker, broodrooster, koffiemachine, magnetron, 2 of 4 kookplaten, diverse bestek en kookgerei.

Mocht er behoefte zijn aan extra materialen, neem contact op met de receptie tijdens de openingstijden.

Is er een kluis aanwezig in de kamer?

Ja, er is een persoonlijke kluis aanwezig in elke kamer in Brussel en Den Haag.

B-aparthotel Moretus in Antwerpen, beschikt over persoonlijke kluizen bij de receptie.

Zijn er kamers beschikbaar met 2 tot 3 bedden?

In Brussel en Den Haag zijn de kamers voorzien van een kingsize bed.

Er is een mogelijkheid voor het opmaken van een sofa bed op basis van beschikbaarheid.

In Antwerpen is het mogelijk om een extra bed te plaatsen, tevens zijn er ook kamers beschikbaar met 3 bedden.

Is er een bad of douche in de kamer?

Er zijn kamers met bad of douche aanwezig, maar ook kamers met beide.

Voor speciale aanvragen, vragen wij uw vriendelijk een e-mail te sturen naar onze reserveringsafdeling.

Neem contact op met brussels@b-aparthotels.com voor Brusselsthehague@b-aparthotels.com voor Den Haag en antwerp@b-aparthotels.com voor Antwerpen.

Ons team zal ten alle tijden haar best doen uw aanvraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Uw aanvraag zal zijn op basis van beschikbaarheid.

Toegangelijkheid

Zijn uw hotels en accommodaties toegankelijk?

B-aparthotels zorgt ervoor dat alle gasten gelijkwaardig gebruik kunnen maken van onze faciliteiten. Wij proberen alle eventuele wensen van gasten zo goed mogelijk te respecteren. Wij staan open voor suggesties en zullen uw verblijf zo comfortabel als mogelijk te maken.

Annulatie

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

Annuleringsvoorwaarden verschillen per gekozen boeking.

Standaard annuleringsvoorwaarden: U kunt uw reservering kostenloos annuleren 48 uur voor aankomst (14 uur lokale tijd) om bijkomende kosten te voorkomen.

De standaard annulering kan afwijken bij speciale aanbiedingen, duur van het verblijf of aanbiedingen. Het kan voor komen dat wij dit wijzigen.

Bar mogelijkheden

Bevestigingsbrief

Wat is de bevestigingsbrief?

De bevestigingsbrief is een document dat als bijlage wordt verzonden om uw reservering te bevestigen.

De bevestigingsbrief is een overzicht van de gegevens van uw reservering, inclusief de Algemene Voorwaarden van uw reservering en de locatie van het hotel. Belangrijk zijn de toegangscodes in de bevestigingsbrief, u kunt daarmee het gebouw binnen om uw sleutelkaart te verkrijgen van uw accommodatie.

Bagage kamer

Is er een mogelijkheid om mijn bagage te bewaren?

Bij B-Aparthotel Ambiorix in Brussel kan de bagage worden opgeslagen bij de centrale receptie (08:00-08:00). Bagagekluizen zijn beschikbaar in B-Aparthotel Regent in Brussel op -2 niveau, en B-Aparthotel Grand Place in Brussel op de begane grond. B-Aparthotel Montgomery biedt geen bagage kamers aan. Als compensatie kunnen wij u andere opties aanbieden. U kunt contact opnemen met het hoofdkantoor in Brussel voor de instructies.

Bij B-Aparthotel Moretus in Antwerpen, kunt u uw baggage opslaan bij de receptie 24/7.

Bij B-Aparthotel Kennedy in Den Haag, kunt u uw bagage achtergelaten bij de receptie. De receptie is geopend van 08:00 tot 20:00 uur (maandag t/m vrijdag) en in de weekenden van 10:00 tot 16:00 uur.

Inchecken

Hoe kan ik inchecken?

In Brussel: Voor de check-in heeft u de bevestigingsbrief nodig. U kunt de eerste toegangscode gebruiken voor het gebouw. Daarna kunt u de tweede code gebruiken om de check-in-box te openen in de lobby. In de check-in box kunt u een envelop vinden met uw naam erop. In de envelop vind u de sleutelkaart van uw accommodatie en een welkomstbrief met alle essentiële informatie. Bij B-Aparthotel Ambiorix is de check-in mogelijk bij de receptie van maandag tot vrijdag (8:00-20:00 uur). Na de openingstijden en in het weekend verwijzen wij u naar de bovenstaande procedure.

In Antwerpen: Check-in is mogelijk bij de receptie 24/7. De receptie zal u helpen om uw check-in te voltooien.

In Den Haag: De check-in is mogelijk bij de receptie van maandag tot vrijdag 8 uur tot 20 uur. Op zaterdag en zondag is de receptie geopend van 10 uur tot 16 uur. Na openingstijden kunt u van de bovenstaande zelf-check-in procedure gebruik, maken.

U bent van harte welkom om ons een e-mail te sturen of om ons te bellen om de informatie te controleren.

Afhankelijk van het tijdstip van aankomst, kunt u inchecken bij onze receptie (8:00-20:00)

24-uursservice telefoon: 0031 625073580

Directe telefoon: 0031 703020020

E-mail: Thehague@b-aparthotels.com

Is een ID/Passport verplicht bij het inchecken?

Ja, wij vragen uw vriendelijk uw ID/Paspoort eveneens uw creditkaart bij de hand te houden.

Graag informeren wij u dat B-aparthotels het recht heeft om uw indificatie te controleren gedurende uw verblijf.

Mocht uw geen creditcard hebben, vragen wij uw vriendelijke om een contante betaling te voldoen.

Mocht de reservatie niet gedaan zijn door de verblijvende gast, zullen wij de naam aanpassen naar diegene die zal verblijven.

Extra bed en baby bed

Heeft uw accommodatie de mogelijkheid tot extra bedden of een babybedje?

Al onze woningen bieden de optie voor extra bedden en een babybedje Extra bedden zijn in de vorm van een één-persoonsbed (in B-Aparthotel Regent, Grand Place, Moretus en één-slaapkamer appartement in Montgomery) of slaapbank (B-Aparthotel Ambiorix, Montgomery en Kennedy) Merk op dat één extra bed per accommodatie is toegestaan.

Wat zijn de kosten voor extra bedden en babybedje?

Een extra 15 € / nacht in rekening gebracht om uw reservering voor de extra / slaapbank. Een extra 5 € / nacht in rekening gebracht om uw reservering voor een babybedje Wij vragen u om een e-mail te sturen naar de afdeling reserveringen met uw verzoek bij brussels@b-aparthotels.com Brussel, thehague@b-aparthotels.com voor Den Haag en antwerp@b-aparthotels.com voor Antwerpen. Ons team zal u te voorzien van een bevestiging na betaling goedkeuring.

Fitness mogelijkheden

Heeft u fitnessruimtes in uw hotels?

Ja, we hebben 24 uur per dag een fitnessruimte beschikbaar. B-Aparthotel Ambiorix (begaande grond), Regent (-2 niveau), Kennedy (niveau -1) en Moretus (1e verdieping).

Huisdieren

Zijn huisdieren toegestaan in de hotels?

B-aparthotels is huisdier vriendelijk. Een toeslag van 10 €/dag/huisdier wordt in rekening gebracht op uw reservering. Merk op dat eventuele schade veroorzaakt door uw dier in rekening zal worden gebracht.

Om deze service aan te vragen, vragen wij u een e-mail te sturen naar de afdeling reserveringen met uw verzoek bij brussels@b-aparthotels.com voor Brussel, thehague@b-aparthotels.com voor Den Haag en antwerp@b-aparthotels.com voor Antwerpen.

Ons team zal u na betaling goedkeuring verlenen.

Lang verblijf en groeps reserveringen

Loyaliteit

Ontbijt

Bied B-aparthotels een ontbijt aan?

In Brussel wordt er een continental onbijtbuffet geserveerd van maandag tot en met vrijdag van 7:00 tot 10:00 uur.

 B-aparthotel Ambiorix serveert het ontbijt op de begane grond in de lobby.

B-aparthotel Grand Place biedt u ontbijt aan in Mokafe, een locatie in Galerie du roi (300 meter van het hotel )

B-aparthotel Regent biedt u ontbijt aan in POMO, een Italiaans restaurant naast het hotel.

B-aparthotel Montgomery biedt u geen ontbijt aan.

B-aparthotel Kennedy in Den Haag, biedt u een continental ontbijtbuffet aan, dagelijks van 7 tot 10 uur. In het weekend van 8 tot 11 uur.

B-aparthotel Moretus in Antwerpen, biedt u een dagelijks continental ontbijtbuffet aan, dagelijks van 7 tot 10 uur. In het weekend van 8 tot 11 uur.

Wat is de prijs van het ontbijt?

B-aparthotel Regent, Grand Place en Ambiorix in Brussels: 14 euro per persoon per dag, mits het niet al in de prijs is inbegrepen. U kunt ontbijt vouchers vinden in de check-in envelop als u verblijft bij B-Aparthotel Grand Place. U kunt gebruik maken van het ontbijt in het Mokafe restaurant.

B-aparthotel Moretus in Antwerp: 10 euro per persoon per dag, mits het niet al in de prijs is inbegrepen.

B-aparthotel Kennedy in The Hague: 15 euro per persoon per dag, mits het niet al in de prijs is inbegrepen.

Mocht uw gebruik willen maken van het ontbijt, vragen wij u vriendelijk een e-mail te sturen naar onze reserveringsafdeling:

brussels@b-aparthotels.com voor Brusselsthehague@b-aparthotels.com voor Den Haag en antwerp@b-aparthotels.com voor Antwerpen. Ons team zal uw bij aankomst informeren over het ontbijt.

Parkeren

Zijn parkeerplaatsen beschikbaar bij de hotels?

Al onze woningen bieden parkeerplaatsen aan, op aanvraag en beschikbaarheid. Merk op dat een eigen ondergrondse parkeergarage van Brussel een beperkte hoogte hebben van 1.80m.

B-aparthotels Montgomery, Ambiorix en Regent in Brussel bieden een eigen ondergrondse parkeergarage voor 15€/nacht/auto met uitzondering van B-Aparthotel Grand Place waar de kosten 25€ bedragen per nacht per auto. B-Aparthotel Kennedy in Den Haag biedt parkeerplaatsen gratis aan hun gasten op basis van beschikbaarheid. B-Aparthotel Moretus in Antwerpen beschikt over gratis buiten- en ondergrondse parkeergelegenheiden.

Om deze service aan te vragen, vragen wij u een e-mail met uw verzoek te sturen naar brussels@b-aparthotels.com voor Brussel, thehague@b-aparthotels.com voor Den Haag en antwerp@b-aparthotels.com voor Antwerpen. Ons team zal u goedkeuring verlenen na betaling.

Hoe krijg ik toegang tot de parkeerplaats?

In Brussel ans Den Haag, parking zijn toegankelijk met de sleutelkaart van uw accommodatie (geactiveerd bij parkeerplaats reserveren), met uitzondering van B-Aparthotel Montgomery, een afstandsbediening zal worden verstrekt in de envelop bij de parkeerplaats reserveren. Let erop dat u eerst naar de check-in eerst doen om de kamersleutel op te halen.

In Antwerpen, heeft B-Aparthotel Moretus niet een sleutelkaart in te voeren, maar een parkeerplaats munt om af te sluiten (verkrijgbaar bij de receptie) vereisen.

Richting de parkeerplaats ingang te vinden kan per e-mail worden gevraagd om onze reserveringsafdeling met uw verzoek bij brussels@b-aparthotels.com Brussel, thehague@b-aparthotels.com voor Den Haag en antwerp@b-aparthotels.com voor Antwerpen.

Prijzen

Wat zijn de verschillende tarieven die u aanbiedt?

Wij bieden de volgende tarieven: Standard: open tot wijziging tot 2 werkdagen voor aankomst (alleen een geautoriseerde credit card, betaling bij de check-out) Standard Bed and Breakfast: Open tot wijziging tot 2 dagen voor aankomst (alleen een geautoriseerde credit card, betaling bij de check-out inclusief ontbijt. Niet-terugbetaalbare: lagere tarieven, u heeft niet het recht om te wijzigingen of te annuleren (automatische betaling) Niet-terugbetaalbare bed & breakfast: lagere tarieven met inbegrepen ontbijt, u heeft niet het recht om te wijzigingen of te annuleren (automatische betaling) Vroegboekkorting: 20% korting op een reservering, ten minste 21 dagen van tevoren geboekt. Niet- terugbetaalbare

Zijn belastingen bij de prijs inbegrepen?

Bij B-aparthotel Montgomery, Grand Place en Regent in Brussel, zijn al de belastingen inbegrepen in de prijs

Bij B-aparthotel Ambiorix in Brussel, toeristenbelasting van 7€/kamer/nacht is niet inbegrepen voor reserveringen op websites van derden

B-aparthotel Kennedy in Den Haag, toeristenbelasting van 3.30€/persoon/nacht is niet inbegrepen in de prijs

B-aparthotel Moretus in Antwerpen, toeristenbelasting van 2.31€/persoon/nacht is niet inbegrepen in de prijs

 

Zijn uw prijzen per kamer of per persoon?

De prijzen zijn per kamer per nacht voor enkele of dubbele bezetting. houdt u er rekening mee dat er voor extra bedden kosten kunnen worden gebracht in geval van een derde/vierde persoon.

Receptie

Wat zijn de openingstijden van de receptie?

De receptie van B-Aparthotel Ambiorix (Brussel) is geopend van maandag tot en met vrijdag vanaf 8 uur tot 20 uur. De receptie van Kennedy (Den Haag) is geopend van maandag tot en met vrijdag vanaf 8 uur tot 20 uur. Op zaterdag en zondag vanaf 10 uur tot 16 uur. B-Aparthotel Moretus heeft een 24/7 receptie.

Met wie kan ik contact opnemen wanneer de recepties gesloten zijn?

Na openingstijden, in het weekend en op feestdagen, worden de recepties in Brussel en Den Haag gesloten. Om ons te contacteren, kunt u bellen met het 24-uursservice nummer. U kunt het nummer vinden in de gastenlijst directories in uw kamers en in de welkomstbrief in uw envelop.

Rekening/factuur

Hoe kan ik mijn factuur ontvangen?

Uw factuur wordt naar het e-mailadres verstuurd die is opgegeven bij de reservering. Deze wordt enkele dagen na het uitchecken verstuurd. Om de ontvangst van uw factuur te waarborgen, gelieve uw directe e-mailadres aan ons vermelden.

Reserveringen

Kan ik een reservering maken via de telefoon?

Nee, alle reserveringen moeten via e-mail worden ingediend. Toch kan ons reservering team nog steeds antwoord geven op al uw vragen over de beschikbaarheid, apparatuur. en u voorzien van een prijs per telefoon.

Roken

Roomservice

Schoonmaak

Wanneer word mijn accommodatie schoongemaakt?

In Brussel en Antwerpen, gebeurt het schoonmaken van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van feestdagen. In Den Haag wordt de schoonmaak dagelijks gedaan (7/7). Verandering van linnen en handdoeken wordt twee keer uitgevoerd per week (op basis van een reservering 7 dagen).

Speciale verzoeken

Stomerij

Heeft u een stomerijservice?

Al onze woningen bieden een stomerijservice. In Brussel en Den Haag, vragen wij u om uw kleding in een zak bij de toegangsdeur samen met het stomerij formulier te zetten (beiden voorzien in een kast in uw accommodatie) en de receptie op de hoogte te brengen. In Brussel, is uw kleding binnen 2 werkdagen in uw accommodatie.

 B-Aparthotel Kennedy in Den Haag biedt u de mogelijkheid om uw kleding terug te brengen binnen 12 uur dezelfde dag mits u uw kleding voor 9.00 uur afgeeft.

In Antwerpen B-Aparthotel Moretus, vragen wij u om uw kleding in een zak samen met het stomerij formulier (beiden voorzien in een kast in uw accommodatie) te brengen bij de receptie voor 9.00 uur. Uw kleding zal dezelfde dag worden geleverd bij de receptie. De bijkomende kosten zijn vermeld op het stomerij formulier.

Uitchecken

Hoe check ik uit?

In Brussel: Voor de check-out kunt u uw kamersleutel in de check-out box laten bij de ingang van het hotel.

De check-out is mogelijk bij B-Aparthotel Ambiorix bij de receptie van maandag tot vrijdag vanaf 8 uur. Voor de openingsuren van de receptie en in het weekend verwijzen wij u naar de bovenstaande procedure

In Antwerpen: Uw check-out is mogelijk bij de receptie 24/7. U kunt zich melden bij de receptie waar de check-out wordt voltooid.

In Den Haag: Vertrek is mogelijk bij de receptie van maandag tot vrijdag vanaf 8 uur. In het weekend is dit mogelijk vanaf 10 uur.

Voor de openingstijden van de receptie verwijzen wij u naar de bovenstaande procedure.

Vroege check-in / late check-out

Hoe kan ik een vroege check-in/late check-out aanvragen?

Vroege check-in/late check-out is mogelijk op aanvraag en beschikbaarheid. Wij vragen u om een e-mail te sturen naar de afdeling reserveringen met uw verzoek bij brussels@b-aparthotels.com voor Brussel, thehague @ b-aparthotels.com voor Den Haag en antwerp@b-aparthotels.com voor Antwerpen. Ons team zal u voorzien van een oplossing op basis van beschikbaarheid. Merk op dat in het geval dat uw aanvraag wordt geweigerd, wij u een alternatieve oplossing kunnen aanbieden zoals bagage-opslag.

 

Wat zijn de kosten van een vroege check-in/late check-out?

Vroege check-in is gratis op basis van beschikbaarheid en aanvraag. Om toegang te garanderen voor een vroege check-in, adviseren wij om een extra nacht van tevoren te boeken. Late check-out is gratis tot 12:00 uur op basis van beschikbaarheid en aanvraag. Een toeslag van 50 € zal worden gevraagd voor de check-out tussen 12:00 en 15.00 uur. Voor de check-out na 15.00 uur,  adviseren wij u om een extra nacht te boeken.

Wi-Fi verbinding

Hoe krijg ik toegang tot de premie Wifi?

Neem contact op met de receptie met uw verzoek.

Ons team zal u te voorzien van een wachtwoord bij de betaling.

Als het al in de prijs is inbegrepen, zal u de premie Wi-Fi wachtwoord in uw envelop te vinden.

Is er een wifi-verbinding beschikbaar is?

Een standaard Wi - Fi-verbinding is gratis in ieder hotel tot 512kbps

(B-aparthotels Montgomery  make gebruik van een gedeelde lijn)

Een premium Wi-Fi verbinding is beschikbaar in B-aparthotel Grand Place, Regent, Ambiorix en Kennedy (min 3Mbps)

tegen extra kosten van 9,95€/24 uur, 55€/week en 99€/ maand.

Merk op dat B-aparthotels niet aansprakelijk is in termen van niet- compatibiliteit van uw toestel met ons netwerk. Een servicenummer van onze provider kan aan uw worden gegeven.

Hoe krijg ik toegang tot de standaard Wi-Fi?

Voor ieder appartementenhotel vindt u een standaard netwerk. (Bijv. Regent standaard)

Het standaard Wi-Fi wachtwoord wordt vermeld in de welkomstbrief in uw envelop en in de directory in uw accommodatie

B-Aparthotel - Business Hotel - Serviced Apartment
Reserveren
GRATIS opladen voor elektrische auto’s bij B-aparthotel Kennedy, Den Haag •
BESPAAR 20% ! Door 21 dagen op voorhand te boeken •
Drie dagen GRATIS parkeren voor elektrische auto’s en GRATIS opladen bij B-aparthotel Ambiorix •
Maak een reservering