Haustiere

Akzeptierst du Haustiere in deinen Hotels?

Wir akzeptieren Hunde und Katzen, für jedes andere Tier, kontaktieren Sie uns bitte.

Eine zusätzliche Gebühr von 10 € / Tag / Haustier wird bei Ihrer Reservierung berechnet.
Bitte beachten Sie, dass alle Schäden, die durch das Tier verursacht werden, bei Ihrer Reservierung berechnet werden.

Um diesen Service anzufordern, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an die Reservierungsabteilung

unter brussels@b-aparthotels.com für Brüssel, unter thehague@b-aparthotels.com für Den Haag und antwerp@b-aparthotels.com für Antwerpen.

Unser Team wird Ihnen eine Bestätigung senden, sobald die Zahlung genehmigt wurde.

Reinigung

Wann wird meine Unterkunft gereinigt ?

Die Reinigungshäufigkeit hängt von der Länge Ihres Aufenthalts ab:

Aufenthalt von 2 oder 3 Nächten: keine Reinigung vorgesehen

Aufenthalt von 4 Nächten: Reinigung nach der 2. oder 3. Nacht inklusive Wechsel der Bettwäsche und Handtücher

Aufenthalt von 5 oder 6 Nächten: Reinigung nach der 3. oder 4. Nacht inklusive Wechsel der Bettwäsche und Handtücher

Aufenthalt von 7 Nächten und mehr, aber weniger als langer Aufenthalt (ab 30 Nächte): 1 Blitzreinigung (und Wechsel der Handtücher) und 1 Tiefenreinigung mit Wechsel der Bettwäsche und Handtücher

Langer Aufenthalt: 1 Tiefenreinigung einmal pro Woche inklusive Wechsel der Bettwäsche und Handtücher

Wenn Sie zusätzliche Reinigung benötigen, kontaktieren Sie unser Büro in Brüssel unter +32 (0) 2 743 51 01, in Antwerpen unter +32 (0) 3 217 40 40 oder Den Haag unter +31 (0) 70 302 00 20.

Erreichbarkeit

Sind Ihre Hotels und Unterkünfte einfach zugänglich?

Unser Team von B-aparthotels versteht, dass jeder Gast verschiedene Bedürfnisse hat, und engagiert sich dafür, dass unsere Hotelanlagen den unterschiedlichen Ansprüchen gerecht werden. Wir ermutigen all unsere zukünftigen Gäste, uns über spezielle Anforderungen bezüglich der Unterkunft und der Erreichbarkeit zu informieren. Wir freuen uns darüber, die beste Lösung gemeinsam zu finden, um all unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Stornierung

Kann ich meine Buchung stornieren ?

Dies hängt von der jeweiligen Preis ab, die Sie für die Reservierung gewählt haben. Bei einer Standard Buchung können Sie die Reservierung bis spätestens 48 hours vor der Ankunft (14 Uhr MEZ) kostenlos stornieren.

Bitte seien Sie sich bewusst, dass sich dies für reduzierte Preise, Pauschalangebote, bestimmte Dauer eines Aufenthalts oder saisonsbedingt ändern kann.

Früh Check in / Spät Check aus

Wie kann ich einen früh check in oder spät check out anfragen ?

Ein früh check in oder spät check out ist je nach Verfügbarkeit möglich. Dieses kann einfach per Email angefragt werden anbrussels@b-aparthotels.com für Brüsselthehague@b-aparthotels.com für Den Haag und antwerp@b-aparthotels.com für Antwerpen.Unser Team wird alles Bestmögliche unternehmen um dieses zu ermöglichen.

Was sind die Kosten für einen frühen Check in/spät check out ?

Ein früh check in ist kostenlos und je nach Verfügbarkeit möglich.

Um einen garantierten Früh check in zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen bereits eine zusätzliche Nacht vor ihrer Anreise zu buchen.

Ein kostenloser spät check aus ist möglich bis 12:00 mittags. Ein check out zwischen 12:00 mittags und 15:00 Uhr wird mit 50€ berechnet.

Für Check Outs nach 15:00 Uhr empfehlen wir eine zusätzliche Nacht zu buchen.

Wäsche und Reinigungs Service

Gibt es einen Wäschewasch Salon

Alle unsere Häuser verfügen über einen 24/7 zugänglichen Waschsalon.

Ausgestattet mit Waschmaschine und Trockner. Dieser Service ist kostenlos. Bitte beachten sie das Waschpulver nicht inkludiert ist

Gibt es einen chemischen Reinigung Service ?

Alle Hotelanlagen bieten einen chemischen Reinigung Service an.

In Brüssel, Bitte lassen Sie ihre Wäsche in den dafür vorgesehenen Beutel neben der Tür im Zimmer liegen und informieren sie die Rezeption.

Antwerpen und Den Haag bitte einfach an der Rezeption abgeben.

Im Regelfall dauert es 12 Stunden (Nl) und zwei Werkstage.

Die Kosten finden sie im Zimmer.

Ändern einer Buchung

Wie kann ich meiner Buchung einen Kundenwunsch zufügen ?

In den Fall bitten wir Sie eine E-Mail an unsere Reservierung zu senden:

brussels@b-aparthotels.com für Brüsssel,

thehague@b-aparthotels.com für Den Haag

antwerp@b-aparthotels.com für Antwerpen

Wir sind verpflichtet, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag zu bearbeiten.

Bitte wenden sie sich direkt an die Buchungsseite bei der sie gebucht haben.

Vous devez contacter l’agent/site internet de réservation avec qui vous avez réservé pour modifier votre réservation.

Wie kann ich meine Reservierung abändern welche auf der Hotel eigenen Webseite getätigt wurde ?

In den Fall bitten wir Sie eine E-Mail an unsere Reservierung zu senden:

brussels@b-aparthotels.com für Brüsssel,

thehague@b-aparthotels.com für Den Haag

antwerp@b-aparthotels.com für Antwerpen

Ausstattung der Unterkunft

Gibt es in jeder Unterkunft eine Küche ?

Nein, in unseren Standard-Hotelzimmern befindet sich keine Küche. Einige unserer Hotelzimmer sind aber mit einem kleinen Kühlschrank, einer Mikrowelle, einem Wasserkocher, einer Kaffeemaschine, Besteck, Tellern, Gläser und Tassen ausgestattet.

Welche Ausstattung befindet sich in der Küchenzeile ?

In unseren Küchen können Sie einen kleinen Kühlschrank, eine Geschirrspülmaschine (im B-aparthotel in Antwerpen nicht), einen Wasserkocher, einen Toaster, eine Kaffeemaschine, eine Mikrowelle, 2 oder bis zu 4 Herdplatten, Besteck, verschiedene Küchenutensilien usw. finden.

Falls Sie zusätzliche Ausstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte in unserem Büro während der Öffnungszeiten.

Gibt es einen Föhn in der Unterkunft ?

Ja, Sie können in jeder unserer Unterkünfte einen Föhn im Badezimmer finden.

Haben Sie eine Klimaanlage/Heizung in jeder Unterkunft ?

Ja, Klimmaanlage sowie Heizung gibt es in all unseren Hotels in Brüssel und Den Haag.

In Antwerpen befindet sich nur eine Heizung in der Unterkunft.

Gibt es ein Bügeleisen sowie ein Bügelbrett in der Unterkunft ?

Ja, Bügeleisen und Bügelbrett befinden sich im Kleiderschrank jeder Unterkunft.

Im B-aparthotel Ambiorix bekommen Sie auf Anfrage ein Bügeleisen und Bügelbrett von uns bereitgestellt.

Gibt es ein Telefon in der Unterkunft? Wieviel kostet die Benutzung ?

Ja, in jeder Unterkunft ist ein Telefon vorhanden. Die Preise können Sie in unserer Hotelinformation in Ihrer Unterkunft finden.

Selbstverständlich können Sie die Rezeption sowie den Notruf gratis anrufen.

Bitte seien Sie sich bewusst, dass bei Reservierungen ohne Kreditkarte oder Hinterlegung von Bargeld die Telefonverbindung abgeschaltet wird.

Gibt es Zwei- oder Dreibett Unterkünfte ?

In unseren Unterkünften in Brüssel und in Den Haag befinden sich Doppelbetten. Je nach Anfrage und Verfügbarkeit ist es möglich, ein zusätzliches Bett hinzuzufügen.

Unser B-aparthotel Moretus in Antwerpen bietet Zwei- oder Dreibett Zimmer an.

Sind Ihre Badezimmer mit einer Badewanne oder einer Dusche ausgestattet ?

In unseren Unterkünften befinden sich entweder eine Badewanne oder einer Dusche oder auch beides. Für spezielle Anfragen bezüglich der Ausstattung, senden Sie uns bitte ein E-Mail an unsere Reservierungs-Abteilung oder an brussels@b-aparthotels.comfür Brüsselthehague@b-aparthotels.com für Den Haag und antwerp@b-aparthotelsl.com für Antwerpen. Unser Team engagiert sich dafür, ihre Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten. Bitte vergessen Sie nicht, dass die Erfüllung Ihrer speziellen Wünsche immer von unserer Verfügbarkeit abhängen.

Gibt es einen Safe im Zimmer ?

Ja, ein persönlicher Safe ist in jeder Unterkunft vorhanden.

Im B-aparthotel Morteus in Antwerpen können Sie Ihre Wertsachen bei der Rezeption in einen Safe einschließen.

Gibt es eine Minibar in den Unterkünften? Was sind die Kosten ?

B-Aparthotels bietet keine Minibar in seinen Aparthotels.

Rechnung

Kann auf der Abrechnung der Firmennamen vermerkt werden ?

Ja, das ist möglich. Bitte informieren sie uns unter:

brussels@b-aparthotels.com für Brüsselthehague@b-aparthotels.com für Den Hague; antwerp@b-aparthotels.com für Antwerp, vor Abreise

Besteht die Möglichkeit getrennte Rechnungen zu erhalten, z.B. Unterkunft und Verpflegung

Ja, das ist möglich. Bitte informieren sie uns unter:

brussels@b-aparthotels.com für Brüsselthehague@b-aparthotels.com für Den Hagueantwerp@b-aparthotels.com für Antwerp, vor Abreise

Ich habe eine Frage bezüglich meiner Abrechnung. Wen kann ich fragen ?

Bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption bzw. an unser Service Telefon.

Wie erhalte ich meine Abrechnung ?

Ihre Abrechnung wird nach dem Check out erstellt .

Bitte informieren Sie uns über eine gütige Email Adresse.

Loyalty Treue Program /Viel Bucher

Ich plane regelmäßig Brüssel, Den Haag, Antwerpen zu besuchen. Wie erhalte ich einen Vorzugstarif ?

Wir bieten spezielle Tarife bzw. Ermäßigung Kodes für viel Bucher, Firmen, und Staatlichen Institutionen.

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zwecks Firmenraten und viel Bucher Tarife unter sales@b-aparthotels.com

Rauchen

Ist das Rauchen in den Zimmern gestattet ?

Nein, das Rauchen ist nicht gestattet in den Zimmern sowie öffentlichen Einrichtungen.

Bei jegliches missachten werden automatisch 250€ von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Der check-in

Wann kann ich einchecken ?

Ab 14 Uhr können Sie einchecken.

Wie checke ich ein ?

In Brüssel: Um einchecken zu können, benötigen Sie das Bestätigungsschreiben, das Sie von B-aparthotels per E-Mail erhalten haben. In diesem Dokument können Sie den Code für die Eingangstüre finden. Den zweiten Code können Sie für die Check-in Box in der Lobby verwenden. In dieser Box befindet sich ein Briefumschlag mit Ihrem Namen, indem Ihre Schlüsselkarte für Ihr Apartment und ein Willkommensbrief mit all den wichtigen Informationen enthalten sind.

Im B-aparthotel Ambiorix ist das Check-In auch zwischen 8:00 und 20:00 Uhr von Montag bis Freitag an der Rezeption möglich. Außerhalb der Öffnungszeiten und an Wochenenden gilt dasselbe Selbst-Check-In System wie beschrieben.

In Antwerpen: Das Check-In ist täglich rund um die Uhr an der Rezeption möglich, da diese durchgehend geöffnet ist. Begeben Sie sich einfach zur Rezeption, um einzuchecken.

In Den Haag: Im B-aparthotel Kennedy ist das Check-In zwischen 8:00 und 20:00 Uhr von Montag bis Freitag und Samstag und Sonntag von 10:00 bis 16:00 an der Rezeption möglich. Außerhalb der Öffnungszeiten gilt das Selbst-Check-In System. Um dann einchecken zu können, benötigen Sie das Bestätigungsschreiben, das Sie von B-aparthotels per E-Mail erhalten haben. In diesem können Sie die genaue Anleitung für das Selbst-Check-In-System finden. Falls Sie weitere Fragen dazu haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

Entweder direkt bei unserer Rezeption

Unter unserer 24 Stunden Telefonnummer:          0031 625073580

Unter unserer direkten Telefonnummer:               0031 703020020

Indem Sie uns ein E-Mail schreiben: thehague@b-aparthotels.com

Benötigen Sie meinen Ausweis/Pass und meine Kreditkarte beim Check-in ?

Ja, wir bitten Sie, Ihren Ausweis oder Ihren Pass und die Kreditkarte, die Sie für die Reservierung verwendet haben, bei sich zu haben.

Bitte seien Sie sich bewusst, dass B-aparthotels berechtigt  ist, den Ausweis eines Gastes und die Gültigkeit der Zahlungsmethode zu überprüfen.

Falls Sie die Kreditkarte nicht vorweisen können, werden wir Sie nach einer anderen Zahlungsmethode oder Kreditkarte fragen.

Falls der Name der Reservierung sich von dem des Gastes unterscheidet, wird die Reservierung dementsprechend geändert und die Informationen angepasst.

Die Bar

Gibt es eine Bar in den B-aparthotels ?

Im B-aparthotel Moretus in Antwerpen befindet sich eine Bar, die rund um die Uhr geöffnet ist.

Der check-out

Welche Uhrzeit ist das Check-Out ?

Das Check-Out muss spätestens um 11:00 Uhr durchgeführt werden.

Wie funktioniert das Check-out ?

In Brüssel: Sie können einfach ihre Zimmerkarte in die Check-Out Box im Hoteleingang einwerfen und gehen.

Im B-aparthotel Ambiorix können Sie von Montag bis Freitag ab 8:00 Uhr bei der Rezeption auschecken. Vor unseren Öffnungszeiten oder an Wochenenden bitten wir Sie, das Check-Out wie vorher beschrieben selbst durchzuführen.

In Antwerpen: Das Check-Out ist täglich durchgehend an unserer Rezeption möglich – 24 Stunden an 7 Tagen die Woche!

In Den Haag: Das Check-Out ist an der Rezeption von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und am Samstag und Sonntag von 10:00 bis 16:00 Uhr möglich. Außerhalb der Öffnungszeiten bitten wir Sie, das Check-Out wie vorher beschrieben selbst durchzuführen.

Bestätigungsschreiben

Wann erhalte ich das Bestätigungsschreiben ?

Unser Reservierungsbüro sendet Ihnen dieses via E-Mail, sobald die Reservierung im System erscheint

Was ist ein Bestätigungsschreiben ?

Das Bestätigungsschreiben wird in einen Anhang vom Hotel verschickt.

Bei dem Bestätigungsschreiben handelt es sich um eine Zusammenfassung der Reisereservierung, Adresse der Unterkunft, Zugangsbeschreibung sowie der AGB

Kann ich das Bestätigungsschreiben einen anderen Anbieter zum Check in verwenden ?

Nein, um den Check in zu tätigen, benötigen Sie das Schreiben von B-aparthotels.

Nur unser Bestätigungsschreiben beinhaltetet den richtigen Pin Code für den Zugang zum Gebäude und Zimmer Schlüssel.

Ich habe keine Reservierungsbestätigung erhalten, was kann ich tun ?

Kontaktieren Sie einfach unsere Reservierungsabteilung, damit Ihre Daten überprüft werden können. Nach der Überprüfung wird Ihnen das Bestätigungsschreiben per E-Mail zugeschickt.

Zustellbett und Baby Bett

Sind Zusatzbett/Zustellbett und Baby Betten gestattet ?

Die meisten unsere Unterkünfte ermöglichen auch ein Ausstellen von Babybetten und Zustell-Betten.

Dieses kann einfach per Email angefragt werden an info@b-aparthotels.com

Unser Team wird alles Bestmögliche unternehmen um dieses zu ermöglichen

Welche Zusatzkosten entstehen ?

Ein Zusatzbett/Zustellbett wird mit 15€ pro Nacht berechnet.

Ein Baby Bett wird mit 5€ pro Nacht berechnet.

Dieses kann einfach per Email angefragt werden an brussels@b-aparthotels.com für Brüsselthehague@b-aparthotels.com für Den Haagantwerp@b-aparthotels.com für Antwerpen,

Unser Team wird alles Bestmögliche unternehmen um dieses zu ermöglichen

Langzeit und Gruppenreservierung

Ich möchte gerne eine Reservierung für mehr wie 30 Nächte oder eine Gruppe tätigen. Wie gehe ich vor ?

Bitte senden Sie uns eine Anfrage an longstay@b-aparthotels.com

Wir bearbeiten Ihre Anfrage in den kommenden 48 Stunden.

Bezahlung

Wie sind die Zahlungsbedinungen meiner Reservierung ?

Our payment policy are as follow:

GENERAL CONDITIONS ART.1: Submission and acceptance of the G.C. Unless the client delivers the evidence to the contrary, the accomplishment of the agreement proves the prior submission and acceptance of the G.C. by the client. ART.2: Conflict of the G.C. Acceptance of the G.C. implies the abdication of the G.C. of the client. ART.3: Modalities of payment. 3.1. Unless conflicting conditions in the agreement or the invoice, the invoices have to be paid at the registered office of the company within 14 days from the date of invoice in the currency as said on the invoice. 3.2. In case of partial or non-payment of the invoice at the expiration date, the client must pay de jure: (1) pay interest a rate of 3% per month and (2) a compensation in agreement a rate of 20% of the sum due for at least 100,00 EUR per invoice, unabated the right to claim a higher compensation equal to the damage suffered in reality (= penalty + term of compensation of the extrajudicial costs). Payments will be subtracted of (1) the costs, (2) the interest and sum due. 3.3. When the client pays one invoice late or incomplete, than all invoices – even when they are not due – will become collectable. The interest and compensation as mentioned in 3.2. are due from the moment the invoices are collectable. 3.4. If one of the parties does not respect the essential commitment, f.e. non-payment of the invoice, the other party has to right to end the agreement without judicial authorization or a prior notice of default. In this case the commitment-breaking party has to pay a compensation in agreement a rate of 10% of the total amount as mentioned at the invoice, this unabated the right to claim a higher compensation equal to the damage suffered in reality (= penalty). ART.4: How to give notice or end the agreement. In case of hotel activities the client can give prior notice by registered letter. He has to take into account a term of notice of one month. He also has to pay a compensation of 50% of the indemnity he would normally had to pay. ART.5: Complaints. Eventual complaints are accepted when given at last 7 days after the discovery of the complaint. The complaint has to be done by registered letter and has to be send to the registered office. ART.6: Applicable law and competence of the tribunals. 6.1. Belgian law is sole applicable for all agreements and agreements that are connected to the original agreement. 6.2. Only the tribunals in Brussels are competent In case of legal procedure. ART.7: Severability. In case of nullity of one or a part of a condition, this does not a#ect the validity of the other conditions.

Benötigt die Reservierung eine Garantie ?

Alle Zimmer Reservierungen Müssen per Kreditkarte garantiert werden

Werden meine Kreditkartendetails bei einer Reservierung benötigt ?

Zum bestätigen Ihre Unterkunft werden die Kartennummer sowie Gültigkeit Datum benötigt.

Wird meine Kredit Karte vor Anreise bereits belastet ?

Es wird lediglich eine Garantie von der Kredit Karte angefragt.

Der volle Betrag wird am Abreisedatum abgebucht.

Bei einer nicht flexiblen Buchung wird der volle Betrag bereits bei getätigter Reservierung bereits abgebucht und ist nicht Rückzahlbar.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es ?

Der Aufenthalt kann bezahlt werden mit EC Karte, Kredit Karte, Bargeld oder Banküberweisung.

Reisecheques werden nicht akzeptiert.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert ?

American Express, Diners Club, Visa, Eurocard, MasterCard, Bancontact and JCB

Parkplatz

Parkplätze verfügbar am Hotel ?

Alle unsere Hotelanlagen verfügen über Parkplätze je nach Verfügbarkeit.

Achtung, die maximal Höhe der Brüsseler Tiefgaragen beträgt 1,80m.

Der Tarif für Brüssel beträgt 15€ pro Nacht (Grand Place 25€ pro Nacht)

B-aparthotels Moretus in Antwerpen bieten kostenlose Parkplätze im Außenbereich.

B-aparthotels Kennedy in Den Haag privater Parkplatz gegen Gebühr von 9.50/Nacht/Auto

Zwecks Reservierung, bitte senden Sie uns eine Email an:

brussels@b-aparthotels.com für Brusselsthehague@b-aparthotels.com für Den  Haag und antwerp@b-aparthotels.com für

Wie erreiche ich den Parkplatz ?

In Brüssel und Den Haag, ist der Parkplatz mit Ihrer Zimmerkarte erreichbar (wenn im Vorfeld reserviert) Ausnahme ist B-aparthotel Montgomery, hier erhalten Sie eine Fernbedienung in ihren Willkommensumschlag bei Anreise.

Bitte beachten Sie das sie erst einchecken müssen um Zimmerkarte/Fernbedienung zu erhalten.

Der Parkplatz im B-aparthotel Moretus Antwerpen benötigt keine Zimmerkarte. Sie benötigen lediglich eine Münze (kostenlos an der Rezeption) um den Parkplatz zu verlassen.

Wegbeschreibungen zum Parkplatz kann angefragt werden via:

brussels@b-aparthotels.com für Brusselsthehague@b-aparthotels.com für Den  Haag und antwerp@b-aparthotels.com für Antwerpen

Frühstück

Bieten Sie Frühstück an ?

In Brüssel gibt es in unseren B-aparhotels ein kontinentales Frühstücksbuffet von Montag bis Freitag von 7 bis 10 Uhr.

Im B-aparthotel Ambiorix finden Sie das Buffet in der Lobby im Erdgeschoss.

Im B-aparthotel Grand Place können Sie Ihr Frühstück im Restaurant Mokafe in der authentischen Lage mitten in der Galerie du Roi (300m vom Hotel) genießen.

Im B-aparthotel Regent wird das Frühstück von dem italienischen Restaurant POMO angeboten, das einfach durch die Hotel Lobby zu erreichen ist.

In Den Haag, im B-aparthotel Kennedy gibt es täglich ein kontinentales Frühstück, von Montag bis Freitag von 7 bis 10 Uhr und am Samstag und Sonntag von 8 bis 11 Uhr.

Bitte beachten Sie, dass Gutscheine in Ihrem Umschlag enthalten sind, um sie dem Mokafe Restaurant des B-Aparthotels Grand Place und dem POMO Restaurant des B-Aparthotels Regent in Brüssel zu präsentieren.

Wieviel kostet das Frühstück ?

B-aparthotel Regent, Grand Place und Ambiorix in Brüssel: 14€ pro Tag/Person, falls es nicht inkludiert ist.

Wenn Sie im B-aparthotel Grand Place eine Unterkunft mit Frühstück inkludiert gebucht haben, werden Sie beim Check-In in ihrem Umschlag einen Gutschein für das Frühstück finden. Diesen Gutschein können Sie im Mokafe Restaurant vorzeigen.

B-aparthotel Morteus in Antwerpen: 10€ pro Tag/Person, falls es nicht inkludiert ist.

B-aparthotel Kennedy in Den Haag: 12,50€ pro Tag/Person, falls es nicht in inkludiert ist.

Falls Sie gerne das Frühstück hinzufügen möchten, bitten wir Sie, uns ein E-Mail an unsere Reservierungs-Abteilung zu schicken, Sie erreichen uns unter brussels@b-aparthotels.com für Brüsselthehague@b-aparthotels.com für Den Haag and antwerp@b-aparthotels.com für Antwerpen. Unser Team wird Ihnen nach dem Zahlungseingang eine Bestätigung senden.

Rezeption

Befindet sich eine Rezeption in jeden B-aparthotels ?

B-aparthotels Ambiorix(BrüsselKennedy (Den Haag) und Moretus (Antwerpen) verfügen über eine Rezeption. Alle anderen Anlagen sind self check in.

Was sind die Öffnungszeiten der Rezeption ?

Die Hauptrezeption für Brüssel befindet sich im B-aparthotels Ambiorix und ist geöffnet von Mo-Fr 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Die Rezeption im B-aparthotels Kennedy (Den Haag) ist geöffnet von Mo- Fr 8:00 Uhr bis Fr 20:00 und Sa und So von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr

B-aparthotels Moretus verfügt über eine 24/7 Rezeption.

Wen kann ich kontaktieren bei geschlossener Rezeption ?

Nach den Bürozeiten an Wochenenden und Feiertagen kann das 24 Stunden Service Telefon kontaktiert werden.

Die Nummer befindet sich jeweils an den Haupteingang, Willkommenschreiben und auf dem Zimmer.

Reservierung

Kann ich per Telefon eine Reservierung tätigen ?

Leider nicht. Alle Reservierungen müssen per email angefragt werden.

Nichtsdestoweniger beantwortet unser Team Jegliche Fragen bezüglich Verfügbarkeit etc.

Bei Fragen bezüglich meiner Reservierung, wen kann ich kontaktieren ?

Fitnessraum

Verfügen die Häuser über einen Fitnessraum ?

Ja, einige der Häuser verfügen über Fitness räume.

B-aparthotel Ambiorix Regent Kennedy and Moretus

Raten

Gelten Preise pro Zimmer oder Person ?

Die Preise belaufen sich per Zimmer/per Nacht für Einzel oder Doppel Belegung.

Ein Zustellbett für eine dritte Person kann gegen einen Aufpreis angefragt werden.

Der Room service

Gibt es einen Room Service ?

Leider verfügen wir nicht über einen Room Service.

Preise

Welche unterschiedlichen Raten werden angeboten ?

Folgende Raten werden Angeboten:

Standard:  Sie können Reiseänderungen bis zwei Tage vor Anreise kostenlos tätigen. (eine Garantie von Ihrer Kreditkarte wird angefragt)

Standard Bed & Breakfast: Sie können Reiseänderungen bis zwei Tage vor Anreise kostenlos tätigen. (eine Garantie von Ihrer Kreditkarte wird angefragt)

Nicht stornierbar: Günstigere Tarife, jedoch nichtmehr stornierbar. Kreditkarte wird bei Buchung direkt belastet.

Nicht stornierbar mit Frühstück: Günstigere Tarife, jedoch nichtmehr stornierbar. Kreditkarte wird bei Buchung direkt belastet.

Frühbucherpreis: 20% Ermäßigung auf den Zimmerpreis, bei Buchungen  21 Tage vor Anreise. Nicht stornierbar

Beinhlatet der Zimmerpreis Steuern ?

Im B-aparthotels Montgomery ist alle Steuern im Preis inclusive.

Sollte die Buchung über einem dritt Anbieter getätigt worden sein, so fallen zusätzliche Steuern an:

B-aparthotels Ambiorix: 4.24€/Zimmer/Nacht

B-aparthotels Regent: 4.24€/Zimmer/Nacht

B-aparthotels Grand Place: 4.24€/Zimmer/Nacht

B-aparthotels Kennedy in Den Haag: 3.40€/Person/Nacht

B-aparthotels Moretus in Antwerp: 2.31€ /Person/Nacht

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Was sind die allgemeine Geschäftsbedingungen für meine Reservierung ?

Zahlung Vorgang: Der Gast verpflichtet sich spätestens bei Abreise die Rechnung zu begleichen Garantie: Alle Reservierungen müssen entweder mittels Kreditkarte, einer schriftlichen Bestätigung der Firma oder einer Vorauszahlung abgesichert werden. B-Aparthotels behält sich das Recht, sie vor Ihrer Ankunft Ihre Kreditkarte vor zu autorisieren.    Allgemeine Stornierungsbedingungen: Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen für Reservierungen mit einer Dauer von mehr als 30 Nächten am Stück auf Anfrage erhältlich sind.

  1. Stornierungskosten – no show:

 

  • Für Reservierungen zwischen 1 und 6 Nächten

Der Gast kann die Reservierung bis 2 Tage vor Ankunft ohne Kosten stornieren. Im Falle einer no show oder einer Stornierung innerhalb von 2 Tagen vor der Ankunft wird die erste Nacht verrechnet.

  • Für Reservierungen zwischen 7 und 30 Nächten

Der Gast kann die Reservierung bis zu 3 Tagen for der Ankunft stornieren. Im Falle einer Stornierung oder einer no show innerhalb von 3 Tagen vor der Ankunft wird automatisch Stornierungskosten von 25% von der Gesamtsumme verrechnet.B-Aparthotels ist es vorbehalten, gegeben Falls neue Erhöhungen, nicht stonierbare Angebote oder eine Mindes Aufenthaltsdauer einzuführen, auf welche diese Bestimmungen nicht zutreffen.  

  1. Verkürzung der Anzahl der Nächte:

 Falls der Gast vor dem Abfahrtsdatum, das im Vertrag vereinbart wurde, das Apartment verlässt, treffen folgende Bedingungen ein:

  • Für Reservierungen zwischen 1 und 6 Nächten :

Der Gast kann seinen Aufenthalt zum gleichen Preis mit einer schriftlichen Notiz innerhalb von 2 Werktagen verkürzen. Wenn dies nicht der Fall ist, werden 2 Nächte für eine späte Stornierung verrechnet. 

  • Für Reservierungen zwischen 7 und 14 Nächten :

Der Gast kann seinen Aufenthalt zum gleichen Preis mit einer schriftlichen Notiz innerhalb von 3 Werktagen verkürzen. Wenn dies nicht der Fall ist, werden 3 Nächte für eine späte Stornierung verrechnet.

  • Für Reservierungen zwischen 14 und 30 Nächten :

Der Gast kann seinen Aufenthalt verkürzen mit einer schriftlichen Notitz  4Tagen verkürzen. Wenn die nicht der Fall ist, werden 5 Nächte für eine späte Stornierung berechnet.Sollte sich  der Aufenthalt  auf weniger wie 15 Nächte verkürzen, wird der Tagespreis um  20% erhöht.

Was sind die allgemeine Geschäftsbedingungen für einen Aufenthalt von mehr als 30 Nächte ?

CANCELLATION – NO SHOW

  • Stays between 30 and 90 nights

The guest can cancel without charges until 7 working days* before the date of arrival.In case of cancellation within 7 working days* prior to arrival, a cancellation fee of 7 nights will apply. In case of no show, a fee of 14 nights will apply.

  • Stays 91+ nights

The guest can cancel without charges until 14 working days* before the date of arrival. In case of cancellation within 14 working days* prior to arrival, a cancellation fee of 14 nights will apply. In case of no show, a fee of 21 nights will apply. REDUCTION OF NUMBER OF NIGHTSIn case the guest leaves the apartment before the end date of the contract, the following conditions will apply:

  • Stays between 30 and 90 nights

The guest can reduce its stay with a 7 working days’* notification prior to the new departure date.In case the reduction notification is given within the 7 working days* prior to the new departure date, a late reduction fee of 7 nights will apply.In case the stay is reduced to less than 30 nights in total, the rates will be recalculated retroactively to the short stay rate.

  • Stays 91+ nights

The guest can reduce its stay with a 14 working days’* notification prior to the new departure date.In case the reduction notification is given within the 14 working days* prior to the new departure date, a late reduction fee of 14 nights will apply.In case the stay is reduced to less than 30 nights in total, the rates will be recalculated retroactively to the short stay rate.  EXTENSION OF NUMBER OF NIGHTSAll extensions are considered as a new request and need to be confirmed with a new contract. A new price offer will be sent.In order to secure the availability, we suggest a notification of 14 working days prior to the booked departure date.NOTIFICATIONSAll notifications, changes, amendments should be informed by written notice by email to longstay@b-aparthotels.com Acceptance needs to be confirmed by B-aparthotelsNOTE: B-aparthotels reserves the right to create occasional promotions, non-cancellable, non-refundable offers or minimum stays on which these conditions aren’t applicable. * Working day = From Monday to Friday 8.00am – 8.00pm except official Belgian bank holidays

Wifi

Gibt es eine WIFI Verbindung ?

Eine Premium Wifi Verbindung ist erhältlich für:

B-aparthotels Grand Place, Regent, Ambiorix and Kennedy (min 3Mbps)

Der Preis beläuft sich auf 9.95/24h, 55€/Woche and 99€/Monat.

B-aparthotels ist nicht verantwortlich für das Netzwerk.

Bei Fragen zum Netzwerk wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter

Wie erhalte ich Zugang zum Standard WIFI Netz ?

In jeder Hotelanlage finden Sie ein Standard Netzwerk. ( z.B. Regent standard).

Der WiFi Code für das Standard Netzwerk befindet sich in ihren Willkommenschreiben und Gäste-Verzeichnis im Zimmer.

Eine kostenlose Standard WIFI Verbindung ist in allen Zimmern verfügbar mit bis zu 512kbps

(B-aparthotels Montgomery verwendet einen Gemeinschaftsanschluss, Geschwindigkeit kann je nach Nutzer aufkommen variieren)

Wie erhalte ich Zugang zum premium WIFI ?

Kontaktieren Sie unser Servicebüro.

Sie erhalten nach Bezahlung den Zugangscode zum Netzwerk.

Wenn dieser Service bereits in der Zimmerrate inkludiert ist, finden Sie den Zugangscode in ihren Umschlag.