Condiciones Generales de Contratación

Las presentes condiciones generales de venta han sido concluidas, por una parte, entre el BEAPART S.A., con domicilio social en Square Ambiorix 28, 1000 Bruselas, registrada en el Banque Carrefour des Entreprises con el número 0552.749.847, a la que se hace referencia lo siguiente en lo sucesivo, "el prestador de servicios" o "B-aparthotels" y, por otra parte, el beneficiario de el servicio denominado en lo sucesivo "el cliente". En lo sucesivo, el cliente y el proveedor de servicios se denominarán conjuntamente "las partes".

I. Condiciones generales de venta

Artículo 1. Aplicación de las presentes condiciones generales

Todas las reservas realizadas en uno de los establecimientos de B-aparthotels presuponen consulta y sin reservas. aceptación de las presentes condiciones generales. Antes de la confirmación de la reserva, el el cliente tendrá conocimiento de las presentes condiciones generales, que se adjuntarán también a el correo electrónico de confirmación de la reserva. Por lo tanto, se supone que el cliente se ha hecho suficientemente consciente de estos términos y condiciones. En caso de conflicto entre las presentes condiciones generales y las condiciones generales del cliente términos y condiciones, prevalecerá el primero. Salvo que las condiciones particulares sean presentadas por escrito por un miembro del personal autorizado de B- aparthotels, estas condiciones generales regirán todos los servicios prestados por los mismos. Estas condiciones generales se aplicarán a todos los clientes, a menos que la exención se conceda en virtud de los términos y condiciones especiales.

Artículo 2. Cumplimiento de las normas internas

El cliente se compromete a comportarse de manera responsable en los establecimientos de B-aparthotels y para cumplir con el reglamento interno del hotel (descrito arriba y abajo en esta página). Cualquier violación grave o repetida de este requisito autorizará a B-aparthotels a poner fin a la estancia del cliente o de las personas que se encuentren bajo su custodia. responsabilidad sin previo aviso.

Artículo 3. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable frente a B-aparthotels tanto en lo que respecta a las personas que se encuentran bajo su responsabilidad. responsabilidad y a los daños que puedan ser causados por éste o por sí mismo a las personas, propiedad, equipamiento y otras instalaciones de los B-aparthotels y, en general, a las zonas de acceso público. La llave del apartamento debe devolverse después de la salida (en la caja que pone check-out en el lobby) Si la llave no se regresa, un cargo de 5 € será agregado a su cuenta por el costo de la llave.

En caso de daños a la propiedad o incumplimiento de las normas de la casa, retendremos un mínimo de 250 euros de garantía y podremos cobrar un suplemento en función de los daños.

Los huéspedes deben respetar los edificios, las habitaciones/apartamentos, la tranquilidad de los otros huéspedes y el equipo de B-aparthotels.

Los clientes son responsables de todos sus efectos personales en su alojamiento, zonas públicas y aparcamiento.
Los clientes son responsables de cualquier daño o molestia que sus objetos personales puedan causar a la infraestructura, al personal o a otros clientes.
El hotel se reserva el derecho de cobrar penalizaciones por cualquier daño.

Artículo 4. Procedimiento de seguridad e identificación

B-aparthotels se reserva el derecho de comprobar la identificación del cliente en cualquier momento. El cliente por lo tanto, debe llevar documentos de identidad o pasaporte.

Artículo 5. Garantía

Toda reserva, independientemente de si es una reserva hecha por una institución, empresa o de manera privada debe ser garantizada con un depósito de minimum 250 €.

Este depósito se debe de abonar antes de la llegada del huésped al hotel. En el caso de que no sea abonado la reserva no será garantizada y no se facilitara el acceso a la habitación o apartamento.

El depósito de 250€ debe de ser abonado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo y será devuelto hasta 7 días después de la salida del huésped mediante el mismo método usado para abonarlo.

El depósito será devuelto en su integridad siempre y cuando el huésped no haya infringido las normas de conducta del establecimiento y/o que no haya causado ningún daño a la propiedad u otros huéspedes. En el caso de daño a la propiedad o infringimiento de las normas del establecimiento nos reservamos el derecho a no devolver el depósitoa.

Artículo 6. Pago

El pago final (saldo pendiente de cobro de la garantía y pagos ya efectuados a ) será liquidada por el cliente a más tardar en el momento de la salida. En caso de que se produzcan cambios en los impuestos gubernamentales, como el IVA o el impuesto municipal (impuesto turístico local), nos reservamos el derecho de ajustar su reserva o contrato existente para reflejar los tipos impositivos actualizados.

Unos días antes de la fecha de entrada se solicitará una autorización previa en la tarjeta de crédito para garantizar la reserva en caso de no presentarse o de cancelación tardía.

Artículo 7. Horarios de llegada y salida y acceso a los establecimientos de B-aparthotels

La hora de llegada especificada para las habitaciones de B-aparthotels es a las 15:00 horas. establecimiento antes de las 11.00 horas de la fecha de salida. El acceso a los establecimientos de los apartahoteles B se obtendrá por medio de los códigos facilitados con anterioridad a la fecha de entrada en vigor de la presente Directiva. de la llegada del cliente. Estos códigos se facilitarán al cliente una vez realizada la reserva. confirmado y garantizado por su pago de acuerdo con estos términos y condiciones en el a más tardar en la fecha de llegada de los clientes.

Artículo 8. Fuerza mayor

B-aparthotels no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si esto se debe a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor como, pero no limitado a, inundaciones, incendios, tormentas, terrorismo, huelgas o un evento de estado. B-aparthotels se reserva el derecho de transferir al cliente reserva a otra residencia en la ciudad en la que se hizo la reservación originalmente.

Artículo 9. Alarma de incendios, animales, fumadores y contaminación acústica

En caso de que la alarma de incendios de la habitación/apartamento/zona común se active como consecuencia de una negligencia por parte del cliente, se le facturarán 250 € inmediatamente. «Negligencia» incluye, pero no se limita a, el uso incorrecto o la no utilización de la campana extractora de la cocina, la cocción de alimentos que provoque la activación de la alarma, etc,... Cualquier notificación al panel de control de la alarma de incendios se considera una infracción de las normas de la casa.

La presencia de animales se limitará a pequeñas mascotas y deberá ser mencionada por el cliente en el momento de la compra. en el momento de la reserva, con indicación del tipo de animal de que se trate. B-aparthotels se reserva el derecho a no aceptar ciertos animales. Se cobrará al cliente un suplemento de 20 € por animal, por día. En el caso de que no se haya reservado con antelación se cargarán 50 € por animal por noche  Los daños causados por los animales correrán a cargo del cliente. Está prohibido fumar en los establecimientos de B-aparthotels (incluidos dormitorios, escaleras y ascensores), corredores y todos los espacios accesibles al público de conformidad con la ley de 22 de diciembre de 2009). Si Si no se respeta esta prohibición, se aplicará una tasa de limpieza de 250 € (sin impuestos),.

Está prohibido fumar o encender velas en los establecimientos de B-aparthotels (incluidas las habitaciones, huecos de escaleras, ascensores, pasillos y todas las zonas accesibles al público de conformidad con la ley de 22 de diciembre de 2009). En caso de incumplimiento de esta prohibición, se aplicará una tasa de limpieza de 250 €.
No se permite la contaminación acústica ni las fiestas en los pisos. El incumplimiento de esta norma dará lugar a una multa de 250 euros, que se facturará inmediatamente.

Siendo posibles sanciones más elevadas si B-aparthotels encuentra daños más graves (incluyendo, pero no limitándose a, negarse a alquilar la habitación).

Artículo 10. Suplementos

A los clientes que deseen acceder a su habitación antes de las 15:00 horas se les cobrará un suplemento de 50 €. En caso de retraso en la salida y ocupación: i) antes de las 16.00 horas: se aplicará un suplemento de 50 euros, ii) después de las 16.00 horas: se cobrará una noche adicional.

Para todas las solicitudes de última hora de sofás cama, camas supletorias y cunas de bebé, contaremos con una tarifa fija adicional de 50€. Esto significa que, si este servicio se solicita después de las 17:00 o durante los fines de semana y festivos, podemos aceptarlo, pero además de la tarifa ya existente, habrá una tarifa de instalación adicional de 50€.

Artículo 11. Menores

Las reservas no pueden ser realizadas por menores de edad. B-aparthotels se reserva el derecho de denegar el acceso al a los menores de edad que no estén acompañados por un representante legal y a cancelar el contrato. reservación. B-aparthotels también puede cancelar una estancia si resulta que la residencia que va a ser utilizada por los menores que no estén acompañados por un representante legal.

Artículo 12. Gestión de reclamaciones

Todas las reclamaciones relativas al incumplimiento o a la ejecución incorrecta de los servicios por parte de B-aparthotels. se enviarán, para su validez, al domicilio social por correo certificado en el plazo de 7 días laborables del acontecimiento en litigio con una descripción precisa de los elementos alegados contra B-aparthotels. Transcurrido este plazo, la reclamación se considerará inválida.

Artículo 13. Protección de datos de carácter personal

Cuando un cliente reserva una estancia en uno de nuestros establecimientos, sus datos recogidos estarán sujetos a tratamiento conjunto por parte de B-aparthotels. Estos datos son necesarios para la gestión de la reserva del cliente. y se puede utilizar para obtener más información sobre el cliente y enviarle información sobre el productos y servicios de B-aparthotels. Los datos de los clientes están destinados a ser consultados por B-aparthotels, sus entidades asociadas y el servicio. proveedores. Los datos de los clientes pueden ser transferidos a entidades con sede fuera de la Unión Europea en con el fin de gestionar las reservas de los clientes, procesar su expediente en el marco de la preautorización medidas contractuales o sobre la base de una autorización de las autoridades competentes en relación con protección de datos. B-aparthotels tratará los datos de los que es responsable a efectos de la información comercial. gestión de sus reservas, facturación y pago, prospección y promoción/impulsiones de ventas, estadísticas comerciales y encuestas de satisfacción. Los datos están destinados a ser consultados por B-aparthotel, sus proveedores de servicios y sus departamentos para los asuntos que les conciernen respectivamente. De acuerdo con las disposiciones legales, se concede al cliente el derecho de acceso, consulta, corregir, oponerse y eliminar los datos que obran en poder de B-aparthotels, así como el derecho a definir las directrices para el tratamiento de los datos personales. tratamiento de los datos. El cliente deberá utilizar para ello la siguiente dirección única: brussels@baparthotels.be DIFUNDE LA PALABRA- El cliente reconoce que ha consultado la carta relativa al tratamiento de los datos de datos personales (Política de privacidad), que también pueden obtenerse en el sitio web de B-aparthotels.

Artículo 14. Divisibilidad

La nulidad de una de las disposiciones de estos términos y condiciones en ningún caso resultará en la invalidez o nulidad de las demás disposiciones contractuales.

Artículo 15. Derecho aplicable y solución de controversias

Estas condiciones generales y la relación contractual entre las partes que se derivan de esta última se regirá exclusivamente por el Derecho belga, con excepción de los conflictos de leyes reglas. En caso de litigio, se concederá competencia exclusiva a los tribunales francófonos. de Bruselas/ The Hague in the Netherlands.

Artículo 16. Reservas individuales y de empresa: Condiciones de cancelación y no presentación

1. Reservas con la mejor tarifa disponible (reservas flexibles)

1.1 Las reservas realizadas con la opción de cancelación flexible podrán cancelarse sin incurrir en gastos hasta 2 días laborables antes de la fecha de llegada prevista.

1.2 Se entiende por "días laborables" aquellos en los que nuestra oficina está operativa, en concreto de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas. A excepción de los días festivos oficiales.

1.3 Si la anulación se produce después del plazo mencionado, se cobrará la primera noche de la reserva.

2. Reservas no reembolsables:

2.1 Las reservas realizadas como no reembolsables son intrínsecamente no cancelables, no modificables y no reembolsables.

3. Política de no presentación:

3.1 En caso de que el cliente no se presente a la reserva, se le cobrará el importe total de la reserva.

3.2 Este cargo no es reembolsable, incluso en el caso de reservas con opción de cancelación flexible.

 

II. Condiciones generales de contratación de empresas, grupos y reservas en el marco de la marco de largas estancias

Artículo 1. Aplicación

Por cuenta de los clientes interesados, la reserva, confirmación, garantía y pago las condiciones relativas a las empresas, a los grupos y a las estancias de larga duración se regirán por condiciones especiales que se facilitará en el momento de la reserva. Sin embargo, los términos y condiciones generales a que se refiere el punto I y las disposiciones subsiguientes establecidas en el presente punto II seguirán siendo aplicables para todos los aspectos que no se hayan tratado en los términos y condiciones especiales.

Artículo 2. Reservas

Las reservas de empresas, grupos y largas estancias se realizarán previa solicitud, dirigiéndose a brussels@b-aparthotels.com DIFUNDE LA PALABRA- Una reserva sólo será definitiva cuando el cliente haya recibido la confirmación de la reserva por correo electrónico. El el cliente debe comprobar la exactitud de la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación y notificar a B-aparthotels inmediatamente por escrito en caso de errores. En caso contrario, cualquier litigio posterior se considerará vencido e inválido, así como el precio total de la reserva será pagadera. Si un cliente, ya sea una persona física o jurídica que actúe con carácter privado o de otro modo, realiza una reserva para 4 o más personas durante el mismo período, la reserva se considerará automáticamente como una reserva de grupo. En este caso, la reserva sólo se confirmará una vez que el coste total de la estancia haya sido abonado. ha sido pagado. El saldo (referente a servicios adicionales como, pero no limitado a, desayuno, aparcamiento, teléfono, Internet, limpieza y lavandería y cualquier daño causado) estarán garantizados a elección. de B-aparthotels con tarjeta de crédito o prepago.

Artículo 3. Precio

El precio indicado en el momento de la reserva no incluye el IVA, el impuesto de estancia ni los impuestos equivalentes. Por lo tanto, estos impuestos pueden añadirse al precio indicado. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagarán en la moneda local del hotel, a menos que ha sido especificado por escrito. B-aparthotels se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso. En caso de que se produzcan cambios en los impuestos gubernamentales, como el IVA o el impuesto municipal (impuesto turístico local), nos reservamos el derecho de ajustar su reserva o contrato existente para reflejar los tipos impositivos actualizados.

Artículo 4. Pago
1. Las facturas se abonarán en el domicilio social del prestador de servicios en la moneda indicada en el
factura.

** Una empresa se define aquí como una entidad física o jurídica que no actúa con fines privados.

Todos los pagos atrasados o parciales devengarán legalmente intereses de demora sin notificación previa. equivalente al 4% mensual, siendo todos los meses parciales pagaderos en su totalidad, además de un margen de beneficio de 1,5 millones de 20% sobre el importe a pagar sin esta indemnización que no supere los 100 € por factura. Los pagos realizados por el cliente como liquidación de su deuda se imputarán en primer lugar a los costes y los intereses y, a continuación, al reembolso del principal. Todos los litigios relativos a una factura. El pago con tarjeta de crédito conllevará un coste adicional del 2,5% sobre el importe total (gastos de tramitación) que se cargaría en la tarjeta.